Безусловно, доступ к биометрическим данным и Единой биометрической системе (ЕБС) позволит коллекторам, участникам профессионального рынка, упростить процесс идентификации должника, снизить психологический дискомфорт при коммуникациях и исключить ошибочные звонки третьим лицам. Как следствие, в будущем снизится количество обращений и жалоб, заявил директор СРО «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств» (НАПКА) Борис Воронин.
«Кроме того, если коллекторам будет предоставлен доступ к биометрическим данным, то это позволит в том числе сэкономить время: на текущий момент процесс идентификации может занимать несколько минут, причем неважно: позвонил ли должник взыскателям или наоборот. В любом случае коллектор обязан убедиться, что разговаривает именно с должником», — пояснил эксперт.
Сократится процент ошибочных звонков в случае, когда старый номер должника оказался у нового владельца. К сожалению, на текущий момент коллекторы могут работать только с теми данными, которые передал или продал ему первичный кредитор, не имея возможность актуализации и проверки. В результате, сами того не желая, взыскатели беспокоят третьих лиц.
«Благодаря возможности подобной проверки вырастет и эффективность взыскания за счёт результативности обзвонов, так как ответы «я не тот, кто вам нужен» сократятся до минимума», — подчеркнул Воронин.
Как сообщало ИА REGNUM, Центробанк РФ выпустил рекомендации для российский банков, которые позволяют усовершенствовать операционные процессы по регистрации граждан в Единой биометрической системе (ЕБС).