Более половины обращений от физических лиц на действия по взысканию касается действий коллекторских агентств, при этом каждое четвертое из них приходится на организации, не состоящие в реестре ФССП. Об этом сообщил ТАСС представитель Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
За первое полугодие 2021 года в НАПКА поступило 2 286 обращений от физических лиц на действия по взысканию. Чуть более 52% обращений касаются действий коллекторских агентств, на кредиторов поступило 47,8% обращений: на микрофинансовые организации — 43,2%, на банки — 4,6%.
По данным саморегулируемой организации, менее трети обращений на действия коллекторов (31,3%) приходится на агентства, входящие в НАПКА, остальные письма касаются агентств, не входящих в нее (68,7%).
«Из 89 компаний, не состоящих в СРО, на которые жалуются физические лица, в реестре ФССП (Федеральная служба судебных приставов) состоят далеко не все организации. 56% из них — вне реестра, то есть осуществляют деятельность по взысканию просроченной задолженности вне регулирования и надзора. На них приходится 25% обращений, то есть каждое четвертое обращение касается именно тех, кто не состоит в реестре ФССП», — сообщили в НАПКА.
По данным саморегулируемой организации, 54% обращений приходится на нарушение правил взаимодействия, 21% — психологическое давление, 4% — введение в заблуждение, 3% — некорректное общение, 18% — прочее.
Доля повторных обращений в общей массе в настоящее время составляет 0,7%. На 60% компаний — членов НАПКА за отчетный период ни одного повторного обращения не поступило, отметили в СРО.